shnew

Каждый день мы пользуемся платными услугами - общественного транспорта, ресурсопоставщиков, медицинских организаций, ремонтного сервиса, химчисток и так далее. Во всех этих случаях, вступая в финансовые отношения, мы выступаем в роли заказчиков, а организация, которая будет по нашему заданию совершать определенные действия, является исполнителем. Отношения, возникшие между нами, оформляются договором, в котором должны быть предусмотрены не только обязанности, но и наши права. Сегодня мы еще раз поговорим о них вместе с председателем правления общественной организации защиты прав потребителей «Голос потребителя» Галиной Михайлиной.

99600a6daa1727b854d1a50f72df2e6d

ДОГОВОР С СОДЕРЖАНИЕМ

Начнем с содержания договора на выполнение работ или оказание услуг, который заключается между заказчиком и исполнителем. В нем обязательно должны быть прописаны наименование организацииисполнителя, сроки выполнения работ, оказания услуг, их характер, особенности, полная стоимость, смета, которая согласовывается с заказчиком. В договоре указываются права и обязанности как заказчика, так и исполнителя. Договор подписывают две стороны, но прежде чем его подписать, внимательно изучите его.

- Качество и сроки - главные требования при всех видах выполняемых работ и оказываемых услуг, - подчеркивает Галина Михайлина. – Представим, что вы заключили договор на изготовление двери, пластикового окна, изготовление и доставку мебели или какой-то другой вещи. Договором определена конкретная календарная дата или срок. Он наступает, а изделие вы так и не получили. Налицо явное нарушение прав заказчика. Первое, что вы можете сделать, - это требовать за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов от стоимости выполнения работ. Такое право дает статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Но и это еще не все. Как поясняет специалист, заказчик вправе назначить новый срок, указав его в дополнительном договоре или соглашении (квитанции), которые подписываются двумя сторонами, при этом можно также потребовать снижения цены за работу (статья 28 пункт 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ну и еще одна правомерная позиция заказчика - расторгнуть договор «О выполнении работ и услуг».

БОРЬБА ЗА КАЧЕСТВО

- Если услуги, на которые заключен договор, оказались некачественными, а работа выполнена с существенными недостатками, можно потребовать их безвозмездного устранения, - продолжает Галина Михайлина. - Причем на эту работу отводится определенное время. Не уложился – платишь потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполненной работы или услуги. Все согласно статье 29 пункта 1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Предъявленные требования об уменьшении цены за выполненную работу, оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы либо услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за работу денег и возмещении убытков исполнитель обязан выполнить в десятидневный срок со дня предъявления. Так гласит статья 31 пункта 1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Частые отключения подаваемой в жилые дома воды, как горячей, так и холодной, низкая или слишком высокая температура воды, частые отключения лифта, его длительный ремонт – все это примеры некачественно оказываемых услуг, на которые потребитель заключил договор с компаниями жилищно-коммунального профиля. Если люди сталкиваются с подобными нарушениями, они имеют полное право требовать перерасчета и понижения размера оплаты коммунальных услуг за тот месяц, в котором получили некачественно оказываемые услуги.

В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ

- Самое главное - все свои требования необходимо зафиксировать в письменном виде в форме заявления на имя руководителя организации, с которой был заключен договор на выполнение работ или оказание услуг, - советует Галина Михайлина. - Заявление оформляется в двух экземплярах. Один вручается исполнителю или ответчику, второй с датой, должностью и подписью принявшего заявление оставляете себе вместе с договором и другими документами, приложенными к нему.

Если срок исполнения требования истек, никаких фактических действий не последовало, можете смело обращаться за защитой своих прав в организацию по защите прав потребителей. Общественная организация «Голос потребителя» находится по адресу: Тамбов, ул. Коммунальная, 6 «а», телефон: 71-82-94.

Елена НАСОНОВА

Одним из вопросов, который обсудили на заседании консультативного совета по взаимодействию с национальными и религиозными организациями при главе муниципального образования - председателе Тамбовской городской Думы, стал вопрос содержания и обслуживания городских кладбищ. Петропавловское - один из старейших сохранившихся до наших дней погостов Тамбова. Кладбище занимает площадь 17,5 гектаров, и на нем выделены участки для мусульманского и еврейского кладбищ.

Представители общин рассказали, как ведут уход за могилами родных, в числе которых участники Великой Отечественной войны. Члены совета высказали предложение о том, что при планировании нового городского кладбища нужно предусмотреть участки для национальных и конфессиональных захоронений.

Еще одной темой для обсуждения стало проведение специальной военной операции на территории Украины. Стоит отметить, что представители религиозных и национальных организаций города Тамбова оказывают всестороннюю помощь военнослужащим Вооруженных сил РФ.

Глава муниципального образования - председатель Тамбовской городской Думы Тамбовской области седьмого созыва Елена Леонова напомнила, что в регионе создан благотворительный фонд «Развитие Тамбовщины», куда каждый желающий может перечислить средства на закупку обмундирования и снаряжения, необходимых нашим бойцам для победы.

Члены совета отметили, что сейчас как можно больше внимания надо уделять патриотическому воспитанию молодежи. Воспитывать детей на примерах героических подвигов наших солдат.

Напомним, совет был образован в 2008 году и в следующем готовится отметить свое 15-летие. С самого основания совета и по 2021 год его членом являлся пастор Анатолий Ярмолюк. За активное участие в общественной жизни города и содействие в укреплении межконфессионального и межнационального согласия в торжественной обстановке Елена Леонова вручила пастору Благодарность.

При угрозе или возникновении чрезвычайных ситуаций для оповещения установлен сигнал «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!», который подается путем звучания сирен, установленных на соответствующих территориях, и гудков предприятий.

В соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года №218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» заявители могут обратиться за предоставлением государственных услуг по регистрации прав, перехода права собственности, ограничений (обременений) на объекты недвижимого имущества. Заключительным этапом учетно-регистрационных действий считается процесс выдачи документов. По общепринятым правилам документы выдаются заявителю по месту обращения за государственной услугой. Начальник территориального отдела Кадастровой палаты по Тамбовской области Светлана Косарева рассказала, почему важно получить готовые документы и как получить документы, невостребованные вовремя.

Реальностью современного мира становится рост числа людей, подверженных аллергическим реакциям. Причин тому называют много: начиная с ухудшения экологии, роста потребления продуктов химической промышленности, широкого использования в медицине антибиотиков, в том числе в период раннего детства, и заканчивая даже гигиенической гипотезой, гласящей, что развитие гигиены нарушило естественное совершенствование иммунной системы. Так или иначе, но аллергия превращается в настоящий бич 21 века. Разобраться в теме нам сегодня поможет врач-профпатолог городской клинической больницы им.Архиепископа Луки Анастасия Просветова.

slide 13

Диагноз из древности

Еще в древности ученые обращали внимание на то, что определенные заболевания бывают сезонными. Так, Авиценна открыл свой «весенний насморк», который был реакцией организма отдельных его пациентов на цветение определенных трав и растений в это время года.

Аллергический ринит, известный в просторечье как насморк, – лишь одно из проявлений аллергических реакций человеческого организма. Кроме него, аллергия может проявляться в виде кожных высыпаний, отеков, зуда, конъюнктивита, дерматита, лихорадки. В отдельных случаях развитие аллергической реакции может привести даже к летальному исходу.

Несмотря на имеющееся представление о существовании аллергических реакций, изучение и лечение аллергии относительно интенсивно началось только в 20 веке. Врачей, занимающихся лечением аллергии, стали называть аллергологами и иммунологами, так как во многом аллергическая реакция является ответом иммунной системы человека на раздражающий фактор (аллерген). Термин «аллергия» в переводе с греческого языка означает буквально «чужеродное воздействие».

Век аллергии

Сегодня аллергия  − одна из наиболее распространенных  болезней на Земле. По статистике, в современности ею страдает каждый пятый житель нашей планеты.
И если XX век был веком сердечно-сосудистых заболеваний, то XXI, по прогнозам Всемирной организации здравоохранения, станет веком аллергии. Неважная экологическая ситуация, нерациональное питание, стрессовые нагрузки, малоподвижный образ жизни, вредные привычки и т.д. Все это повышает подверженность организма человека воздействию аллергенов − даже тех, которые существовали всегда.

Интересно, что Наполеон Бонапарт страдал острой аллергии на цветочную пыльцу. Поэтому его разгром и неадекватное поведение во время битвы на цветущем поле Ватерлоо, как сегодня считает часть исследователей, могло быть связано с сильным приступом аллергической реакции.

- Вообще же клинически доказано, что аллергия наиболее часто возникает у людей в возрасте от 20 до 35 лет. Это объясняется пиками метаболизма, которые приходятся на этот период. Со временем метаболизм снижается, а приступы аллергии становится менее острыми, - говорит Анастасия Просветова.

Сложность диагностики

Аллергические заболевания занимают третье место среди наиболее распространенных хронических заболеваний в мире. Каждые десять лет количество случаев заболевания удваивается. По последним данным, более 17 миллионов европейцев страдают пищевой аллергией, почти 70 миллионов подвержены астме и примерно170 миллионов испытывают симптомы аллергии на пыльцу, переносимую по воздуху в весенне-летний период.

Однако очень мало пациентов обращаются в специализированные клиники, либо в поликлиники по месту жительства по поводу аллергии. Между тем, это чревато неправильным лечением, спровоцированным недостатком информации у лечащего врача. Так, начало астмы может диагностироваться как рецидивирующая простуда, при том, что непреложная истина заключается в том, что, чем раньше будет поставлен диагноз и начато лечение, тем меньше у болезни шансов перерасти в хроническую форму.

В случае с аллергией ситуация усложняется в силу того, что это коварное заболевание, которое не укладывается в одну универсальную схему. Пациент может быть сесибилизирован практически чем угодно, в любой период жизни, а иногда только в результате перекрестных реакций с другими аллергенами.

Однако уже диагностика аллергии является непростой задачей, так как не всегда анализы кожи и крови дают полное представление о болезни. В самых сложных случаях проходят месяцы или даже годы, прежде чем можно будет обнаружить все аллергены и их кроссы и начать эффективное лечение.

Коварный аллерген

Опасный для жизни анафилактический шок теоретически может стать результатом влияния любого типа аллергена, но на практике он чаще всего возникает в результате укусов насекомых, либо как реакция на попадание лекарственных или пищевых компонентов в организм. Очень важно при появлении симптомов аллергии не заниматься самолечением и ни в коем случае не принимать безрецептурные антигистаминные препараты, особенно если иммунные реакции тяжелые и частые. Самое правильное в таком случае – прийти на прием к своему лечащему врачу. Он назначит тесты (кожные пробы, анализ крови, а иногда и провокационные пробы), которые помогут установить, на что у пациента аллергия и в какой стадии развития она в данный момент находится. Бывает, что развивается перекрестная аллергия – тогда знания и опыт врача, его профессиональные действия невозможно переоценить.

Иммунные симптомы, свидетельствующие о начале аллергии, включают в себя кашель, насморк, першение в горле, астматическую одышку, иногда изменения кожи. Наиболее частыми симптомами пищевой аллергии являются газы, диарея, жжение в языке, отеки, крапивница.

Специалист поможет

С учетом широкого распространения аллергии, когда на планете ей подвержен практически каждый пятый житель, роль аллерголога и иммунолога становится все более важной, а услуги востребованными. Аллерголог определит тип аллергии и объяснит, в чем будет заключаться лечение, назначит необходимые препараты. Если требуется принимать лекарственные препараты в течение всего периода воздействия аллергенов, например, в течение месяцев опыления растений, не следует прекращать лечение даже после исчезновения тревожных симптомов. При пищевой аллергии из меню пациента обязательно следует исключить пищевые аллергены, при аллергии медикаментозной из аптечки важно убрать все лекарства, которые могут дать такую реакцию.

Врачи часто советуют пациентам вести календарь, в котором день за днем записываются наблюдаемые симптомы аллергии и других заболеваний; ежедневное меню, принимаемые лекарства, возможные контакты с животными, факты пассивного курения, любая другая информация, которая может помочь выявить вредные аллергены. Поначалу записи кажутся хаотичными и бессмысленными, но через несколько недель у врача появляется шанс увидеть в них то, чего не покажет обычный опрос – причинно-следственные связи. Это очень ценно, особенно в тех случаях, когда тесты не дают четких результатов.

Правильное меню поможет не только при пищевой аллергии. Элиминационная диета является очевидным требованием, когда повышается чувствительность, например, к коровьему молоку или глютену. Меню может иметь значительное влияние на самочувствие и иммунитет также в случае ингаляционной аллергии.

- Важно лишь принять во внимание, что жить с аллергией при правильно подобранной терапии и разумно организованном питании можно так же свободно, как и без нее! Главное - не допускать обострений и следить за своим бытом, питанием и вовремя обращаться к врачу, не полагаясь на самолечение. Последнее недопустимо – этот принцип основополагающий, - завершает Анастасия Просветова.

Фото из открытых источников